Een telefoon naar het Europese noodnummer 112 redt levens. Meer dan 650 operatoren bieden een luisterend oor bij noodgevallen. Dag en nacht. Voor Armand Veronesi, operator in de noodcentrale van Luik, is het "dankbaar om te beseffen dat je een verschil maakt, dat je iets hebt betekend in het leven van mensen". Ontdek het werk van de operator tijdens dit interview.